Laatupolitiikka

Yhdistyksemme laatupolitiikan perustana on annettujen lupausten pitäminen eli sopimuksiin kirjattujen tavoitteiden ja laatulupausten täyttäminen. Tavoitteenamme on järjestää ihmisten tarpeista nousevaa toimintaa ja palveluja vauvasta vaariin ottaen huomioon myös vähemmistöryhmät.

Laatujärjestelmä

Laatujärjestelmämme on rakennettu yhdistämällä EFQM (Euroopan laatupalkintokriteeristö) ja Balanced Scorecard- suunnittelu- ja palautejärjestelmä. Arvioimme sekä toimintaa itseään että sillä saavutettuja tuloksia. Arvioinnin tulokset analysoidaan säännöllisesti ja niitä käytetään toiminnan jatkuvan kehittämisen pohjana. Arvioimme mm. toiminnan ihmislähtöisyyttä, johtamista, strategista suunnittelua, osaamisen kehittämistä, toimintojen kehittämistä, viestintää, sopimuksia, osallisuutta, kumppanuutta, yhteiskunnallisia vaikutuksia sekä laadun kehittämistä ja laatujärjestelmää.